OBS! Visste du att? Under 2025 nådde antalet danska gästnätter i Skåne en rekordnivå på över 460 000, vilket gör Danmark till regionens näst största utlandsmarknad efter Tyskland. (enligt Google Gemini)
Dansk gästservice på 5 timmar, en investering i privatkundsegmentet -och förbättrad GSI (Guest Satisfactory Index)
“Jag har tagit fram en onlinekurs i danska speciellt anpassad för hotell/spapersonal. Det gör att ditt team kan stärka sin danskförståelse i sin egen takt, direkt på plats, utan att det stör den dagliga driften eller kräver bokning av kurslokaler hos er.”
“Men kan vi inte ta det på engelska?”
Alla danska privatgäster kan inte så god engelska att man på plats kan beställa det extra goda vinet, maträtten, en extra handduk eller förklara allergier eller viktiga funktionsnedsättningar.
Att möta danska privatkunder och familjer som gäster är en trevlig utmaning med positiva förtecken eftersom:
“Danska privatgäster väljer hög kvalitet, bra logistik, personlig men också professionell service. Att kunna välkomna med hälsningsfraser på danska ger en mycket varm och välkomnande känsla hos gästen.”
“Danska privatgäster är trogna, positiva lågsäsongsgäster och tycker om paketerbjudanden med aktiviteter inkluderade i priset. “
“Svenska och danska är tillräckligt olika för att det kan vara viktigt att veta var liknande ord kan betyda helt olika saker. Speciellt med tanke på matallergier och särskilda behov“
“En vistelse för en privatgäst, speciellt med barn, kräver en välkomnande atmosfär. Personalen behöver ofta kommunicera direkt med barnen, som inte kan engelska. Och den konversationen kan vara avgörande för om denna familj återkommer en annan gång“
En onlinekurs 5 tillfällen à 60 min vardera 1 gång i veckan
Varje kurstillfälle spelas in för genomgång i efterhand för personal som kanske arbetar just när lektionen ges
Onlinekursen kan anpassas för just din anläggning och dess behov eller ha deltagare från flera olika hotell/anläggningar samtidigt
Kursinnehåll:
Prisförfrågningar:
Kursbokning:
- “Turnaround-effektivitet”: Personalen kan fokusera på en snabbare incheckning utan att det uppstår missförstånd som tar tid från nästa gäst i kön.
- “Sömlös gästresa”: Gästen känner sig hemma när personalen förstår skillnaden mellan dejligt och træls.
- “Personalvård”: Att erbjuda en kurs i danska är en konkret förmån som får personalen att känna sig bättre rustad för danska privatkunder och familjer.